Zonder klantgegevensKorte praktijkcases
Onderstaande cases zijn geanonimiseerd. Ze beschrijven alleen de hulpvraag, aanpak en feitelijke oplevering; er worden geen klantnamen, doorlooptijden, scores of niet-onderbouwde prestatiewinsten genoemd.
LaptopupgradeMeer bruikbare opslag
- Probleem
- Een laptop had onvoldoende vrije opslagruimte voor normaal gebruik en updates.
- Aanpak
- De aansluitingen en compatibiliteit zijn gecontroleerd, waarna een passende SSD is geplaatst en de bestaande installatie is overgezet.
- Resultaat
- De laptop is opgeleverd met de grotere opslag als systeemschijf en de aanwezige bestanden in de overgezette installatie.
Data-overzetVan oude naar nieuwe computer
- Probleem
- Bestanden en gebruikersgegevens moesten van een oude computer naar een nieuw apparaat.
- Aanpak
- Vooraf is afgestemd welke mappen en gegevens nodig waren. Die selectie is gekopieerd en op het nieuwe apparaat gecontroleerd.
- Resultaat
- De afgesproken gegevens stonden op de nieuwe computer; eventuele software en accounts die opnieuw moesten worden ingesteld, zijn apart toegelicht.
Microsoft 365Probleem met e-mailprofiel
- Probleem
- Een Microsoft 365-gebruiker kon het zakelijke postvak niet goed openen in Outlook.
- Aanpak
- Accountstatus, licentie en Outlook-profiel zijn gecontroleerd. Het profiel is opnieuw ingesteld nadat de configuratie was nagelopen.
- Resultaat
- Het postvak kon weer in Outlook worden geopend en de toegepaste wijziging is aan de opdrachtgever uitgelegd.
Privacy voorop: details die een klant, apparaat of organisatie herkenbaar kunnen maken zijn weggelaten. Deze beschrijvingen zijn geen garantie dat een vergelijkbare storing dezelfde oorzaak of uitkomst heeft.