Laptop gaat niet meer aan: wat kun je doen?

Stap 1: controleer de stroom

• Probeer een ander stopcontact en haal eventueel de stekkerdoos ertussenuit.
• Kijk of het lampje op de adapter of bij de laadpoort brandt.
• Controleer de kabel op knikken of een losse stekker in de adapter.
• Laat de laptop minimaal een half uur aan de lader liggen. Een volledig lege accu heeft soms even nodig voordat de laptop weer reageert.

Stap 2: doe een harde reset

Laptops kunnen ‘vastlopen’ in een toestand waarin ze niet meer reageren. Een harde reset lost dat vaak op:

1. Haal de lader los en verwijder, als dat kan, de accu.
2. Houd de aan-knop 30 seconden ingedrukt.
3. Plaats de accu terug, sluit de lader aan en probeer opnieuw.

Kun je de accu niet verwijderen? Houd dan de aan-knop 15 tot 30 seconden ingedrukt met de lader los. Sommige laptops hebben ook een klein reset-gaatje aan de onderkant; je handleiding vertelt waar.

Stap 3: lampjes aan, maar geen beeld?

Hoor je de ventilator en branden de lampjes, maar blijft het scherm zwart? Dan kan het aan het scherm liggen. Sluit een externe monitor aan via HDMI en druk eventueel op de toetscombinatie om van scherm te wisselen (vaak Windows-toets + P). Verschijnt daar wel beeld, lees dan ons artikel over een kapot laptopscherm.

Let ook op piepjes of knipperende lampjes bij het opstarten. Veel merken gebruiken een vast patroon om een fout aan te geven, bijvoorbeeld in het geheugen. Schrijf het patroon op; dat helpt bij de diagnose.

Stap 4: start hij wel, maar komt Windows niet op?

Blijft de laptop hangen bij het logo, of verschijnt er een blauw scherm? Dan doet de hardware het waarschijnlijk wel, maar is Windows of de schijf beschadigd. Laat Windows na een paar mislukte pogingen het automatisch herstel starten. Lukt dat niet, forceer dan niets: vooral bij een slechte schijf kun je met eindeloos herstarten de schade groter maken.

En je bestanden?

Ook als je laptop niet meer opstart, staan je bestanden meestal nog gewoon op de schijf. Die kunnen we in veel gevallen uitlezen en veiligstellen, ook als de laptop zelf niet meer te redden is. Hoe sneller je stopt met proberen bij een schijf die rare geluiden maakt, hoe groter de kans op herstel.

Wij zoeken het uit

Komt je laptop na deze stappen niet tot leven? Dan zoeken we de oorzaak voor je. Een diagnose kost €35, en die betaal je niet als je de reparatie door ons laat uitvoeren. Je hoort vooraf wat het probleem is en wat repareren kost. Lees meer over computerreparatie in Veenendaal.